English: PRINCIPLES and PRACTICES For ADVERTISING ETHICS

>> ĐẠO ĐỨC QUẢNG CÁO: CÁC NGUYÊN TẮC VÀ THỰC HÀNH (4)

NGUYÊN TẮC 6

Các nhà quảng cáo không bao giờ nên thỏa hiệp với người tiêu dùng về quyền riêng tư cá nhân trong truyền thông tiếp thị và các lựa chọn của họ về việc có nên tham gia cung cấp thông tin nên minh bạch và dễ dàng thực hiện. Nguyên tắc này liên quan đến “Quảng cáo dựa vào hành vi ” của nhóm tiếp thị trực tuyến nâng cao hứa hẹn mang lại lợi ích lớn cho các nhà quảng cáo và người tiêu dùng bằng cách cung cấp quảng cáo có liên quan đến lợi ích của người tiêu dùng. Người tiêu dùng được phân khúc qua máy tính theo sở thích mà họ thể hiện trong các hoạt động trực tuyến, chẳng hạn như tìm kiếm câu hỏi, quảng cáo họ nhấp vào, thông tin họ chia sẻ trên các trang web xã hội và sản phẩm họ đặt trong giỏ hàng trực tuyến. Các nhà quảng cáo sử dụng dữ liệu này để hướng quảng cáo phù hợp hơn đến người tiêu dùng. Điều này giúp giảm chi phí quảng cáo và cũng nâng cao hiệu quả cho người tiêu dùng trong việc có được các sản phẩm và dịch vụ họ muốn. Tuy nhiên, dữ liệu nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng lo sợ rằng quảng cáo dựa vào hành vi xâm phạm quyền riêng tư cá nhân của họ.

Ngoài ra, nhiều người tiêu dùng thậm chí có thể không biết rằng thông tin thương mại đang được thu thập khi họ đang sử dụng các dịch vụ trực tuyến. Điều này đã gây ra mối quan tâm lớn từ chính phủ, với cả Quốc hội và Ủy ban Thương mại Liên bang đe dọa sẽ thực hiện các bước quy định như tạo ra một chương trình Không Theo Dõi Do Not Track  – được đề xuất. Để đối phó với những lo ngại này, các hiệp hội thương mại và tiếp thị truyền thông đang đưa ra một sáng kiến ​​tự điều chỉnh trực tuyến mới sẽ cung cấp cho người tiêu dùng quyền kiểm soát nâng cao đối với việc thu thập và sử dụng dữ liệu xem web. Chương trình khuyến khích việc sử dụng Biểu tượng tùy chọn quảng cáo  – Advertising Option Icon- mới và biểu tượng ngôn ngữ kèm theo để được hiển thị trong quảng cáo nhắm mục tiêu theo hành vi và trên các trang web nơi thu thập dữ liệu hành vi.

Bằng cách nhấp vào Biểu tượng, người tiêu dùng sẽ nhận được một tiết lộ rõ ​​ràng về việc sử dụng dữ liệu trực tuyến của họ và cũng có thể dễ dàng từ chối sự thu thập đó. Bằng cách tham gia vào chương trình tự điều chỉnh mới này, các nhà quảng cáo có cơ hội nổi bật để xây dựng niềm tin của người tiêu dùng đối với quảng cáo hành vi của công ty. Bill Cella, Chủ tịch và Giám đốc điều hành của Tập đoàn Cella và chuyên gia truyền thông kỳ cựu, cho rằng nhà quảng cáo nên khuyến khích các nhà cung cấp tuân theo các nguyên tắc của nhà quảng cáo và đảm bảo phương tiện cá nhân của họ cũng không ảnh hưởng đến khách hàng của Nhà quảng cáo. Tim Armstrong, cựu Chủ tịch và Giám đốc điều hành của AOL, nhận xét tại diễn đàn đạo đức quảng cáo trong khuôn viên của chúng tôi tại Học viện Báo chí Reynold, nói rằng tác động của việc mở rộng các giới hạn là rất tích cực đối với người tiêu dùng vì nó cung cấp cho họ nhiều thông tin và kết nối hơn và việc quảng cáo có thể tiếp cận nhiều người tiêu dùng hiệu quả hơn là điều tích cực.

Ông nói rằng chìa khóa của đạo đức là sự minh bạch tốt hơn và người tiêu dùng có thể dễ dàng đưa ra lựa chọn. Armstrong tin rằng đạo đức có thể được thiết lập trên mạng trực tuyến và thông qua hàng ngàn cuộc đối thoại trực tiếp với người tiêu dùng nơi người đó được giúp đỡ.