Bài dưới đây ghi lại bất cập mà chính mình đã chứng kiến tại Cục lãnh sự, Bộ Ngoại Giao Việt Nam, tại Hà Nội. Dưới đây là email mình gửi tới thanh tra Bộ Ngoại Giao để phản ánh sự việc và email trả lời của Bộ Ngoại Giao. (Cảm ơn thanh tra Bộ Ngoại Giao đã phản hồi nhanh chóng). Mong rằng người dân Việt Nam mọi nơi ngày càng tích cực phản ánh với tính xây dựng về các dịch vụ hành chính để giúp nhà nước cải thiện hệ thống dịch vụ hành chính tốt hơn nữa.

Nhờ các bạn chuyển đi rộng rãi để các cơ quan nhà nước Việt Nam  có cơ hội lắng nghe góp ý của người dân nhiều hơn. Cảm ơn các bạn.

ĐTH

Kính gửi quý Bộ Ngoại Giao Việt Nam,

Tôi là Đào Thị Thu Hằng, công dân Việt Nam, thường trú tại Hà Nội. Tôi có một số phản ánh dưới đây về thủ tục tại Cục lãnh sự Bộ NG, 40 Trần Phú, Ba Đình, kính mong Bộ NG lắng nghe.

Ngày 11/4/2018, tôi đến Cục lãnh sự Bộ NG 40 Trần Phú, Ba Đình, Hà Nội để làm thủ tục hợp pháp hoá lãnh sự cho giấy tờ cá nhân (Lý lịch tư pháp)

Trước khi đi, tôi đã in tờ khai theo hướng dẫn tại https://hopphaphoa.lanhsuvietnam.gov.vn/Legalization/Legalized-Introduction.aspx

Khi đến nơi, vừa vào cửa, có người chỉ cho tôi đăng ký trực tuyến để lấy mã số tại https://hopphaphoa.lanhsuvietnam.gov.vn/Legalization/Legalized-Registration.aspx

Và tôi đã đăng ký trực tuyến tại máy tính trong cục lãnh sự.

Lúc 15h chiều tôi đã xác nhận mã số mã vạch để xếp số. (mã xxxxxx)

Đến 16h, có thông báo của nhân viên qua loa rằng “Đã hết giờ làm việc. Những ai chưa được gọi hôm nay, xin mời mai đến”. Và không thông báo gì thêm.

Lúc đó, ngoài tôi còn ít nhất khoảng 20 cũng đang ngồi chờ phải đứng dậy ra về. Tiếp tục đọc “Phản ảnh bất cập tại Cục lãnh sự, Bộ Ngoại Giao VN – Cảm ơn Thanh tra Bộ Ngoại Giao đã phản hồi” →