Dịch vụ công trực tuyến hiện nay vẫn khó sử dụng với người khuyết tật và người có ít kỹ năng số. Nhiều rào cản trong thiết kế và quy trình sử dụng khiến nhóm người này gặp khó khăn khi tiếp cận các dịch vụ hành chính. Để đảm bảo tính bình đẳng, cơ quan chức năng cần đơn giản hóa hệ thống dịch vụ công. Đồng thời, cần chú trọng quan tâm tới nhu cầu của người sử dụng, đặc biệt là nhóm người yếu thế, bởi đây mới là yếu tố quyết định thành công của quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực hành chính công.
An An
***
Người khuyết tật gặp nhiều khó khăn khi tiếp cận dịch vụ công trực tuyến
VNE – Bảo Bình – 03/01/2025
Theo các chuyên gia, trong thực hiện chuyển đổi số, cần tham vấn ý kiến người khuyết tật để tích hợp những tính năng dễ tiếp cận với người khuyết tật vào các nền tảng số…







