Hoàng Văn Minh – Chủ nhật, 20/07/2025 17:38 (GMT+7)
LĐ – Thủ tướng yêu cầu Chủ tịch UBND các tỉnh kiểm tra, chấn chỉnh việc để xảy ra tình trạng “cò làm giấy tờ” tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công.
Thủ tướng Chính phủ yêu cầu chủ tịch tỉnh kiểm tra, chấn chỉnh tình trạng “cò làm giấy tờ”. Trong ảnh, Ủy viên Bộ Chính trị, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính kiểm tra Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Ninh Kiều (Cần Thơ) hôm 13.7. Ảnh: VGP
Trong Công điện số 111/CĐ-TTg do Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính ký, gửi các bộ, ngành, địa phương ngày 18.7, Thủ tướng chỉ ra 4 nhóm vấn đề ảnh hưởng đến quá trình vận hành của toàn bộ hệ thống mới.
Trong đó, có việc xuất hiện tình trạng “cò làm giấy tờ” ở một số địa phương và phát sinh thêm thủ tục hành chính không đúng quy định trong văn bản quy phạm pháp luật.
Thủ tướng yêu cầu Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố kiểm tra, chấn chỉnh việc để xảy ra tình trạng “cò làm giấy tờ” tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã.
Tình trạng “cò làm giấy tờ” ở các trung tâm hành chính công là chuyện “biết rồi, khổ lắm nói mãi”, phổ biến ở nhiều địa phương, thậm chí cả bộ ngành Trung ương từ rất nhiều năm nay.
Nguyên nhân của tình trạng này đến từ việc dù trải qua những lần cải cách hành chính nhưng vẫn còn nhiều khâu thủ tục rối rắm, không cần thiết.
Người dân vẫn cảm thấy phiền toái khi tới các cơ quan công quyền làm thủ tục liên quan đến thuế, nhà đất, quản lý đô thị… Doanh nghiệp bị “gây khó” khi làm những thủ tục liên quan đến hoạt động, kế toán…
Nhưng quan trọng hơn cả là có sự “thông đồng”, tiếp tay của một số cán bộ công chức với các “cò”.
Khi quyền được phục vụ công khai, minh bạch bị đánh đổi bằng “dịch vụ ngoài luồng”, thì tất yếu, người dân sẽ mất niềm tin vào hiệu lực của cải cách hành chính.
Do đó, dẹp nạn “cò làm giấy tờ” không chỉ là xử lý hành vi vi phạm của một vài cá nhân ngoài và trong cổng trụ sở, mà còn là phép thử về mức độ thực chất của công cuộc cải cách hành chính hiện nay.
Chúng ta không thể tuyên bố đã đơn giản hóa thủ tục hành chính nếu người dân vẫn phải chi tiền “đi cửa sau” để hoàn thành hồ sơ nhanh nhất.
Cũng rất khó để nói là chúng ta đang vận hành bằng chính quyền số, nếu hệ thống công vụ số thường xuyên lỗi, treo máy, yêu cầu kết nối phức tạp mà cán bộ lại không đủ năng lực để hỗ trợ và người dân lại phải đi nhờ “cò” giúp đỡ.
Từ yêu cầu của người đứng đầu Chính phủ về việc dẹp nạn “cò làm giấy tờ”, các địa phương cần hành động quyết liệt và cụ thể hơn.
Không chỉ kiểm tra, rà soát để xử lý, mà phải công khai minh bạch các bước thủ tục, chuẩn hóa các yêu cầu, đồng thời bố trí lực lượng hỗ trợ tại chỗ cho người dân đến làm thủ tục nhanh, đúng hẹn, đúng quy định.
Đặc biệt, phải xử lý thật nghiêm khắc những cán bộ, công chức có biểu hiện vòi vĩnh, tiếp tay cho “cò làm giấy tờ”.
Dọn dẹp để nạn “cò làm giấy tờ” không còn đất sống tại các trung tâm hành chính công cấp xã, phường khi vận hành chính quyền hai cấp là yêu cầu cấp thiết.
Chính quyền cơ sở gần dân, hiệu lực, hiệu quả hơn, chỉ khi người dân bước vào trung tâm hành chính công với tâm thế được phục vụ, không sợ bị làm khó, không cần “đi cửa sau”.
CVD 